Allmänna villkor – Dalarnas EKO

Information om ditt köp

Besök och användning av www.dalarnaseko.se omfattas av följande köp- och användarvillkor.

Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du handlar. Om du inte accepterar villkoren, ber vi dig att inte använda webbplatsen.

Dalarnas EKO (Dalarnas Ekobutik Organic Cosmetics AB) förbehåller sig rätten att ändra villkoren vid behov. Vid genomfört köp gäller alltid de villkor som var aktuella vid beställningstillfället.

Allmänna villkor

Dessa villkor gäller för användningen av Dalarnas EKO:s webbplats och för beställningar lagda via www.dalarnaseko.se.

Köpvillkor

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Inga extra avgifter tillkommer utöver det som visas i kassan vid köptillfället.
Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning samt för felaktigheter i pris eller produktinformation.
Du måste vara minst 18 år för att handla. Är du under 18 krävs målsmans godkännande.

Betalningar sker säkert via Klarna Checkout, där du kan välja mellan faktura, kortbetalning, direktbetalning via bank eller delbetalning.

Leverans & Frakt

Beställningar skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar med PostNord.
Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar inom Sverige.
Standardfrakt inom Sverige är 69 kr. Fri frakt kan förekomma vid kampanjer eller vid köp över ett visst belopp (anges på webbplatsen).
Om paketet är för stort för brevlådan levereras det till närmaste utlämningsställe med avisering via sms eller e-post.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss, debiteras en avgift på 400 kr för frakt, retur och hantering. Ett ej uthämtat paket räknas inte som ett giltigt ångrat köp. Du måste först hämta ut paketet och därefter returnera det enligt returpolicyn.

Retur & Ångerrätt

Returnera onlineköp

Du har 30 dagars ångerrätt på oöppnade produkter.
Returer av öppnade eller använda produkter godkänns inte.
Retursedel ingår inte – du betalar själv returfrakten.
Du ansvarar för varan tills den når oss, använd gärna spårbar försändelse.
Skicka inte returer via Rekommenderat brev eller Schenker – vi kan inte ta emot dessa.
Använd gärna originalkartongen som yttre emballage.

📩 Meddela oss alltid om din retur till: order@dalarnaseko.se

Lägg med en lapp med namn, ordernummer och mejladress i paketet och skicka till:

Dalarnas Ekobutik Organic Cosmetics AB
c/o TC Pump & Maskinservice
781 97 Borlänge

Återbetalning

Återbetalning sker inom 30 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.
Fraktkostnader återbetalas inte.
Vid returnerad vara med bruten förpackning eller använd produkt debiteras en hanteringsavgift på 350 kr.
Glöm inte att ange avsändare – vi löser inte ut paket utan frankering.

Icke godkänd retur

Returer som skickas in efter 30 dagar från leverans godkänns inte.
Returer som skickas in utan att vi kontaktats i förväg kan inte behandlas.
Vid icke godkänd retur returneras varan inte om inte kunden betalar ny frakt.
En hanteringsavgift på 350 kr kan tas ut för att täcka administrativa kostnader.

Reklamation onlineköp

Vid reklamation, kontakta: order@dalarnaseko.se

Bifoga gärna:

Bilder eller video där felet syns
Batchnummer på produkten

Reklamationsrätten gäller produktions- och tillverkningsfel, inte normalt slitage eller naturligt åldrande.

Vid godkänd reklamation

I första hand åtgärdas felet
I andra hand skickas en ny vara
I sista hand görs återköp

Ersättningsvara eller återbetalning sker inom 10 dagar. Vi står för frakten av ersättningsvaran. Produkten ska returneras väl emballerad i vadderat kuvert eller kartong.

Reklamera butiksköp

Produkter köpta i butik reklameras direkt i butik med originalkvitto.

Allergier & Ingredienser

Ingredienslistor tillhandahålls av våra tillverkare. Dalarnas EKO tar inget ansvar för allergiska reaktioner som kan uppstå. Vid osäkerhet kring ingredienser, kontakta oss före köp.

Tillämplig lag & Tvistlösning

Svensk lag gäller. Vid tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: http://ec.europa.eu/odr

Företagsuppgifter

Dalarnas Ekobutik Organic Cosmetics AB
Organisationsnummer: 559379-3101
E-post: order@dalarnaseko.se
Webbplats: www.dalarnaseko.se

Varukorg

Användarvillkor